这是一群坚守在山东高速收费一线的职工，日复一日地重复运转，就是这样简单枯燥的工作，却因一些突发小事折射出高速收费人身上的闪光点……

一杯水 一份情

7月27日中午1时，德州收费站收费三班刚刚交接班，三班的职工正在打扫广场卫生。只见一辆银灰色轿车刚驶出收费站车道就停了下来，一名男子行色匆匆从车上下来，见到广场执勤同志，跑过去问：“同志，您这儿有水吗？出门急没带水，孩子口渴了。”中队长王鹏说：“有的，请您先把车开到广场停车区域，我会给您送过去。”说完跑向便民服务台拎起暖水瓶，折返回来为司机倒水。

司机感动得一边连声答谢，一边夸赞：“你们的服务态度，真是没得说。”小朋友从车里探出头来，说：“谢谢叔叔，叔叔再见。”

助司机一臂之力

8月10日上午11点。出口车道减速带处一辆车突然停止不动，不一会儿车上下来一个人，跑到岗亭处，神色慌张地敲打着岗亭的玻璃。收费员李霞小心地拉开玻璃窗询问缘由。原来是车子突然打不着火了，司机满头大汗着急地说：“车上有病人要送医院，车子开不过来了，能帮帮忙吗？”求助的是个年轻小伙子，因为着急双手在不停颤抖。

“您别急，我们试着帮您推推车，实在不行，我们联系车送你们去医院。”收费员说完立即通知中队长和同事帮着一起推车，一口气推出百米之外。车终于打着火了，车上的人连连道谢：“实在不好意思，这么热的天帮着推车，你们衣服都湿透了，真是帮大忙了。”中队长杨志刚笑着答道：“小事，快去吧，病人要紧，为司乘服务是我们份内的事。”

忍着高温，没有空调，在烈日中指挥交通、疏导特情，汗水浸透全身，却丝毫不动摇他们兢兢业业、无怨无悔地坚守自己工作岗位的初心。

为人民服务，从小事做起

8月17日上午10时，一辆货车即将由出口超宽车道交费驶出，突然一声闷响传来。响声引起了值班收费员邢岩的注意。他顺着响声看去，发现此车停了下来，一位男司机下车查看情况，神情焦急地打电话。邢岩见状立即上前询问。原来是轴承卡住，动不了了。邢岩忙说：“您别着急，我们这有简易的工具，可以帮您修理修理。”说完就拿来工具帮忙维修。没过多久，在大家的齐心努力下，车子重新启动了。司机感激地拉着邢岩的手，不住地说谢谢。看着司乘人员满脸的微笑，邢岩说：“不用谢，为驾乘人员排忧解难是我们应该做的，祝您一路平安！”伴随着司乘人员的感谢声，车辆缓慢地驶离了收费站。

ETC营销奋战，热火朝天

8月25日下午2时，ETC营销工作在德州收费站广场如火如荼地开展着。秋天烈日当空，整个广场地面被烤得发烫，收费站当班人员依然坚守。
业务办理中，一位司机手机因电量不足关机，无法接收到验证信息，收费员刘文胜找来自己的手机充电线给车主充电。由于不想让车主等候太久，刘胜文拿取电源线的过程都是一溜小跑，豆大的汗珠滴答滴答落在地上。连车主都不好意思了：“大哥，真是给你添麻烦了。”刘文胜用衣袖擦擦汗，说：“没事儿，出点汗当排毒了，快点办完，别耽误您时间。” 实在的话语，真诚的服务，服务与骄阳一样热度不减，随处可见高温下的工作人员，热了累了喝上两口水，拿上设备接着干。他们的坚守和付出是对爱岗敬业价值观的最好诠释。

头顶烈日，脚踏热浪，汗水勾勒出坚实的脊背，铸就激昂无悔青春。像这样看似平凡的小事，在德州收费站时常发生。收费员在自己力所能及的范围内，为过往司乘人员提供了一点小小的帮助，对于那些遇到困难的人来说，却是莫大的欣慰。竭尽所能做好服务工作，是我们每一个高速人的职责。在以后的工作中，我们将一如既往为司乘提供便捷、多元化的品质服务，从细微处入手，弘扬高速精神，用实际行动营造美好的收费环境。