为持续提升文明服务水平，塑造良好窗口形象，青岛运管中心紧密围绕“六个主题年”活动要求，不断强化基础管理，优化通行环境，深入推进“山高·行”品牌建设，全力为广大司乘出行提供更优质、高效的服务。

      一、筑牢基础管理，凝聚优质服务新成效

      以“六个主题年”活动为抓手，在“绿通”查验、入口称重检测、票卡管理等方面，积极组织形式多样的岗位练兵、业务技能比武、业务考核、节假日保通保畅应急演练，全面提升文明服务、便民服务及收费现场工作质量。  

      二、聚焦入口管控，开创超限超载新局面

      坚决落实“货车必检、超限禁入”和现场劝返工作要求,在车道入口处设置醒目警示标识，引导司机减速慢行。加强与路政、交警等相关部门的联动协作，全力配合执法部门遏制超载超限违法行为，认真做好车辆信息登记与报送，进一步优化收费道口环境，依法有序推进入口治超工作常态化、长效化。

      三、围绕公众需求，擦亮“山高·行”新招牌

      着力打造“山高·行”品牌服务，让窗口服务、便民服务、线上服务同向发力，将“六个主题年”活动与高速公路文明服务有机结合，落实重大节假日小型客车免费通行服务保障举措，最大程度满足广大司乘多样化、自主化、便捷化的出行需求。

      四、突出行稳致远，推动路网运行新提升

      紧扣司乘出行需求，秉承“未堵先疏，提前预警”的工作意识，深度融合业务+服务的工作理念，以“时、准、效”为工作准则，充分发挥监控“千里眼”“顺风耳”作用，牢固树立“一盘棋”思想，通过各类渠道精准及时发布通行提示信息，提升人民群众出行满意度。

      五、夯实安全管理，构建安全生产新形式

      广泛开展安全生产应急演练、安全晨会，举办各类安全教育培训专题讲座，结合“六个主题年”活动，严格按照“五不行、五行”要求，严守细节，堵塞漏洞，持续优化提升出行保障。以更优质高效的服务满足广大司乘对美好出行的期待。