为全面贯彻“山高·行”品牌建设要求，河南发展公司结合自身实际，坚持高位谋划、高标推进、高效落实，全面推动运营服务品质迈上新台阶。

      讨论篇集合力，满足服务品质新需求。聚焦谋划运营服务品质提升新思路，依托解放思想大讨论，围绕“服务品质提升、服务理念创新、服务思维转变”五大方面开展系列研讨和系统分析，找准挖深思想根源，形成51条意见建议，制定措施15项，破除制约服务质量的问题症结。

      培训篇长内力，助推运营管理新提升。一是组织员工对文明服务标准规范、操作流程、规章制度等内容进行重点学习，提升员工服务效能，实现“管理”与“服务”双轨融合发展。二是持续开展“内存升级”培训，组织定向培训4次，参加80余人次，全面提升专业素养和专业能力。三是组织业务骨干人员赴标杆单位开展对标交流，基础管理能力进一步提升。

      调研篇提动力，扩大主营业务新成效。一是调研、走访鲜活农产品集散地、农贸市场28家，以面对面的方式进行“绿通”政策解答，加深客户对“绿色通道”政策和现行鲜活农产品运输车辆通行费优惠政策的认识。二是对重点客户进行摸排走访，根据客户需求定制个性化的预约通行服务，累计服务大件运输车队71辆次、服务婚庆车队7次，极大提高了通行效率和司乘体验感。三是持续开展“火眼金睛”堵漏增收竞赛等专项活动，截至目前堵漏增收车次累计2117辆，增收金额20.34万元，节约电费、维修费用5.16万元，同比下降8.32%。

      宣传篇增潜力，擦亮“山高·行”品牌底色。一是多角度展示活动开展中的特色亮点，全面激发员工比学赶超劲头。制作员工风采展板，定期发布“火眼金睛”堵漏增收、“雄鹰”路产维权、“美容师”路桥管护及“千里眼”信息保障四方面工作中好经验、好做法。二是制作专项活动剪影，全面展示“七个专班”“六个主题年”等专项活动成果，亮晒工作成绩。三是采用“约稿”式稿件宣传机制，组织交流学习、经验分享，推动信息宣传工作增量提质。截至目前，各平台发表稿件138篇，其中12篇被上级媒体平台采用。